vv77-এর গোপনীয়তা নীতি

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন vv77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দনীয় ভাষা ও মুদ্রা (টাকা / ৳)
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিরাপদ লেনদেন ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ("Know Your Customer" বা KYC) পরিচালনা করি। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথিসমূহ প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

২.৩ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়
• লেনদেন সনাক্তকরণ নম্বর

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশনের সময় ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধরন
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (নিচে বিস্তারিত দেখুন)

নিম্নলিখিত সীমিত ও সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে vv77 আপনার তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থা

আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের — যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংকসমূহ — সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করি। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার অংশীদার

গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানসমূহ — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft, Microgaming, Ezugi, NetEnt — আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন হয়, তাহলে vv77 আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আইনের নির্দেশনার বাইরে কোনো তথ্য প্রদান করা হবে না।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে বিদ্যমান গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

vv77 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা পদ্ধতিসমূহ নিম্নরূপ:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — আপনার প্রতিটি লেনদেন ও সেশন সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দ্বারা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার ব্যবস্থা

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের প্রয়োজন-ভিত্তিক তথ্য অ্যাক্সেস
• কর্মীদের নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• কঠোর তৃতীয় পক্ষ অডিট প্রক্রিয়া
• নিরাপত্তা ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

আমরা স্বীকার করি যে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা প্রেরণ পদ্ধতি বা সংরক্ষণ ব্যবস্থা শতভাগ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। তবে vv77 সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে যাচ্ছে।

vv77 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা যথাসময়ে তা জানাতে বাধ্য।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য বজায় রাখা আমাদেরও আইনি দায়িত্ব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের পক্ষে বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন যদি আপনি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন।

৮.৫ অনুরোধ করার প্রক্রিয়া

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

vv77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ প্রকাশ করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সতর্কতা বার্তা প্রদর্শিত হতে পারে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তিত নীতির সাথে আপনি যদি একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করার পূর্ণ স্বাধীনতা আপনার আছে।